Levering en Retour

Verzendkosten

Brievenbus pakket : maximaal 22 x 32 cm - max 0.2 kg
Pakket : maximaal 100 x 70 x 58 cm  - max 23 kg
Lang Pakket : maximaal 175 x 78 x 58 cm - max 30 kg
Groot pakket : groter of zwaarder dan Lang Pakket
Buiten EU : maximaal 100 x 50 x 50 cm - max 20 kg

Zone 1 Nederland
Zone 2 Belgie - Duitsland                 
Zone 3 Luxemburg - Denemarken - Frankrijk - Oostenrijk - Italië - Spanje -   Slovakije
Zone 4 Hongarije - Slovenië - Tsjeschië - Ierland - Portugal - Polen - Zweden - Griekenland – Bulgarije- Roemenië - Letland - Estland - Litouwen - Cyprus - Kroatië - Malta - Finland           
Zone 5 Noord-Ierland - Groot-Britannië
Zone 6* Zwisterland - Noorwegen - Groenland - Faeroër Eilanden - Servië - Ijsland - Canarische Eilanden - Turkije
Zone 7* Japan - Israël - Hong-Kong - Nieuw-Zeeland - Australië - Taiwan - Oekraïne - Rest van de wereld

Alle getoonde verzendkosten zijn exclusief het lokaal geldende BTW tarief
* Verzendkosten op basis van werkelijke kosten en worden apart in rekening gebracht voordat de bestelling wordt verzonde

Retour

Hoewel we er alles aan doen om van elke klant een tevreden klant te maken, bent u misschien niet tevreden met uw aankoop.
Uw terugkeer is georganiseerd in een paar stappen. We hebben echter een paar eenvoudige regels met betrekking tot retouropties.

Uw retour aanmelden kan via onderstaand ingevuld of via het downloaden en invullen van het Modelformulier voor herroeping

HERROEPINGSRECHT

Herroepingsrecht

Behoudens de uitzonderingen die aan het einde van deze informatieve tekst worden vermeld, heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit wordt de herroepingstermijn of bedenktijd genoemd. Dit recht geldt alleen als je de aankoop hebt gedaan als consument.

Bedenktijd

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product hebt ontvangen. In het geval dat meerdere producten zijn besteld, begint de bedenktijd pas de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Uitoefenen van het Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) op de hoogte te stellen van je besluit om de overeenkomst te herroepen. Dit kan naar: TLC-Holland BV, Leije 16, 5422VB Gemert, support@truckjunkie.nl. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Dit formulier kan worden gedownload via de link onder deze tekst.

Het is belangrijk om ons binnen de bedenktijd te informeren dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Gevolgen van de Herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je een terugbetaling van alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan (voor het deel dat door de herroeping wordt gedekt), inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), zonder vertraging en in elk geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gebracht van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich als eerste voordoet.

Terugzending van Producten na Herroeping

Na de herroeping dien je de producten zonder vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt meegedeeld terug te sturen. Aan deze verplichting is voldaan als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening. We bieden echter een gereduceerd tarief voor retourzendingen in bepaalde landen. Neem contact met ons op voor meer informatie, en wij sturen je een link om een retourlabel te printen.

Retourproces

• Meld je retour aan via het onderstaande retourformulier.
• Je ontvangt een bevestigingsmail met de ontvangst van je retourmelding.
• Print de retourbevestiging en voeg deze bij het pakket.
• Zorg ervoor dat je pakket goed is verpakt, bij voorkeur in de originele verzenddoos, en stuur het naar:

TLC-Holland BV / T.a.v. Retouren
Leije 16
5422VB Gemert
Nederland

Belangrijk: de kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Je bent verantwoordelijk voor de aankomst van het product bij ons, dus we raden aan om het aangetekend te verzenden.

Retouren van buiten de EU

Voor retourzendingen van buiten de EU voeg douanedocumenten toe die duidelijk aangeven dat het om een retourzending gaat, en vermeld dat het pakket en de goederen een commerciële waarde van €0 hebben.

Waardevermindering en Schade

Je bent aansprakelijk voor elke vermindering van de waarde van de producten die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. In dat geval hebben wij het recht om deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Het is daarom belangrijk om het product zorgvuldig te behandelen tijdens de bedenktijd. Retourneer de producten, indien mogelijk, in de originele verpakking.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Bederfelijke goederen of goederen met een beperkte houdbaarheid;
• Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. ingeblikt voedsel, cosmetica);
• Op maat gemaakte producten of producten die specifiek voor een bepaalde persoon zijn bestemd (bijv. gepersonaliseerde t-shirts);
• Audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. een verzegelde DVD met een specifieke film);
• Kranten, tijdschriften of magazines, behalve wanneer er een overeenkomst is voor de regelmatige levering van dergelijke publicaties (bijv. eenmalige uitgave van een tijdschrift of krant).

Modelformulier voor herroeping